Vragen:

Lilalein Home | Vragen?

titel

Hebben jullie na het lezen van deze F.A.Q. toch nog vragen? Bel of e-mail mij gerust. Op de pagina contact vinden jullie mijn contactgegevens.

.

1. Hoe gaat het bestellen in z'n werk?

Als jullie hebben gekozen om geboortekaartjes of een aankomst te laten maken bij Lilalein, sturen jullie mij een bestel e-mail met daarin de volgende gegevens:

Ik neem dan contact met jullie op om verdere details met jullie te bespreken en een eventuele offerte op te maken. Maar bellen kan uiteraard ook, kijk hier voor alle contactgegevens. Uitgebreide informatie staat op de werkwijze pagina.

.

2. Wanneer kunnen we bestellen?

Jullie kunnen op elk moment een geboortekaartje uit de basiscollectie bestellen.

Voor een maatwerkkaartje is het het beste om zo'n 6 weken voor de uitgerekende datum te bestellen. Dan hebben we voldoende tijd om de kaartjes geheel naar jullie persoonlijke wens aan te passen.
Maar zelfs een paar dagen voor de geboorte of als de baby al is geboren kunnen jullie nog een kaart bestellen als spoedopdracht. Dit betreft dan alleen een basiscollectiekaart met eventuele aanpassing. Afhankelijk van de gewenste levertijd kunnen er nog spoed-ontwerpkosten bij komen.

.

3. Kunnen de basiskaarten worden aangepast?

Als er een voorkeur voor een basiscollectiekaart is maar de kleuren of compositie van de kaart zijn niet naar wens? Of de illustratie klopt niet helemaal met jullie situatie... Deze kunnen uiteraard worden aangepast naar persoonlijke voorkeur. De kaart valt dan onder "kaart-naar-wens". Meisjes/jongens/huidskleur variant aanpassingen vallen hier buiten, die zijn altijd inclusief. Voor aanpassingen op een basiskaart worden mimimaal € 45,- aan ontwerpkosten gerekend.
Vraag een vrijblijvende kaart-naar-wensofferte aan.

Voorbeelden van ontwerpaanpassingen zijn: geschikt maken voor een tweeling / meerling, adoptiekindje, toevoeging van een broertje of zusje of huisdieren als illustratie, aanpassingen in de illustratie.

Aanpassen van alleen de kleuren* van de kaart valt onder een gewone correctieronde. De eerste drie correctierondes zijn gratis. Na deze gratis correctierondes kost elke wijziging €17,50 per keer.
(*excl. de illustraties, dus alleen kleuren van lettertypes en achtergrondvlakken).

.

4. Het geslacht van de baby is nog niet bekend, wat nu?

Jullie kunnen voor een jongen en een meisje een apart kaartje bestellen of van 1 kaart een jongens of een meisjes variant laten maken. Hiervoor worden geen extra kosten berekend, dit hoort bij de service. Als het kindje geboren is, wordt het juiste kaartje gedrukt. Als jullie kiezen voor een maatwerkkaartje, ontvangen via e-mail eerst schetsvoorstellen. Dit zijn zwarte lijntekeningen met daarbij een kleurenstaal als kleurenvoorstel.
Na overleg van deze schetsvoorstellen, werk ik de uiteindelijk gekozen schets uit in kleur. Daarna ontvangen jullie via e-mail de digitale proef.

Voor maatwerk gelden maatwerkprijzen, deze zijn afhankelijk van jullie wensen en het uiteindelijke ontwerp. Mail mij voor een vrijblijvende offerte.

.

5. Wat kost een kaartje van Lilalein?

De prijzen van de kaarten vinden jullie op de prijzenpagina .

.

6. Hoe verloopt de betaling?

Zodra jullie kaart volledig naar wens is, ontvangen jullie een eerste factuur voor de aanbetaling. De aanbetaling is een vast bedrag van € 150,-.
De eerste factuur dient voldaan te zijn voor de definitieve druk van de kaartjes.

De eindfactuur met het resterende bedrag wordt na het drukken van de kaarten verzonden. Deze laatste factuur moet binnen 14 dagen na dagtekening betaald zijn.

.

7. Ons kindje is geboren! hoe laten we dat weten?

Geboortekaartje: Zodra jullie kindje geboren is, kunnen jullie mij een geboorte e-mail sturen om alle details die nog ontbreken door te geven. Dit kan zeker ook via een sms-bericht, tel: 06 13 01 33 52.

Denk bij het doorgeven aan gegevens zoals geboortedatum, geboortetijd, gewicht, enz. Let er goed op dat alle gegevens correct zijn! In al jullie enthousiasme is een typefoutje wellicht snel gemaakt. Meld hier de geboorte van jullie baby!
Bellen kan ook, op werkdagen van maandag t/m vrijdag van 09.00u - 17.30u op nummer 06 13 01 33 52.

Gegevens aanleveren:

  • MA-VRIJ vóór 10.30u: dezelfde dag nog verwerkt en verstuurd
  • MA-DON na 10.30u: volgende werkdag verwerkt en verstuurd
  • VRIJDAG na 10.30u: maandag er na verwerkt en verstuurd
  • ZAT en ZON: maandag er na verwerkt en verstuurd

Bovenstaande planning van drukwerk verwerken is onder voorbehoud. Bijvoorbeeld in geval van feestagen en vakantieperiode zijn er aangepaste leevertijden. Drukkerij is in weekenden en op feestdagen gesloten. Tussen kerst en oud en nieuw, kans op vertraagde levering.

.

8. Levering

De levering wordt verzorgd door de vaste drukker van Lilalein, die met TNT-post werkt. Als de definitieve gegevens op een werkdag vóór 10:30u worden aangeleverd, wordt het drukwerk de volgende werkdag bij jullie bezorgd.
Dit altijd onder voorbehoud; dit is uiteraard afhankelijk van TNT-post. Zelf (laten) ophalen bij de drukker in Amsterdam-centrum mag natuurlijk ook. Vóór 10.30u uur doorgeven is zelfde dag eind van de middag afhalen. Later aangeleverde gegevens, dus na 10.30u in overleg.

Kijk hier voor de verzendkosten .

.

9. Annuleren

Annuleren kan altijd, maar is niet altijd kosteloos. De annuleringskosten zijn afhankelijk van de verrichte werkzaamheden, gemaakte ontwerp- en drukkosten.

.

10. Lever je ook inlegvelletjes, bedankjes of andere gedrukte extra's?

Jazeker! Er kan in dezelfde stijl als jullie kaartje(s) een inlegvel gemaakt worden, voor bijvoorbeeld een babyborrel of een bruidsdiner. Mail mij voor een offerte .

.

11. Modelkaartje aanvragen, kan dat?

Jazeker! Jullie kunnen maximaal 2 gratis modelkaartjes aanvragen, handig als jullie een meisjes en jongens model willen zien. Bekijk hier de beschikbare modelkaartjes.

.

12. Hoe zit het met onze privacy?

De door jullie verstrekte persoonlijke gegevens voor kaartopmaak, betaling en bezorging zijn strikt vertrouwelijk en stellen mij in staat de betaling te regelen en de artikelen bij jullie te bezorgen en uiteraard om de kaart op te maken. Ik stel de aan mij ter beschikking gestelde gegevens niet aan derden beschikbaar. Voor modelkaarten worden alleen fictieve adressen en achternamen gebruikt. Op de website van Lilalein worden alleen voornamen gebruikt als 'kaartnaam' en klantennaam.

.

13. Levert Lilalein ook aan het buitenland?

Uiteraard. Alleen zullen de verzendkosten iet wat hoger zijn en mogelijk iet wat langere levertijd. Mail mij voor de prijzen en of mogelijkheden.

.

14. Laten drukken via andere drukker?

De kaartjes van Lilalein worden enkel en alleen via de vaste Lilalein drukkerij gedrukt.
Namelijk www.ruparo.nl. Lilalein geeft haar ontwerpen niet vrij aan andere drukkerijen of voor andere doeleinden.